Sugestões
Compartilhe ideias para melhorar a comunicação, o atendimento e a experiência com a RIT.
OuvidoriaRÁPIDO IPORÁ TRANSPORTES
Sua voz importa. Nossa escuta também.
Uma boa relação se constrói com diálogo. Compartilhe sugestões, elogios ou uma situação que merece atenção. Seu relato ajuda a RIT a compreender a experiência de quem caminha com a gente.
DIÁLOGO QUE APROXIMA
Cada experiência pode abrir um novo caminho.
Use este canal para apresentar sua percepção sobre o atendimento e os serviços da Rápido Iporá. Quanto mais claro o relato, melhores as condições para identificar e compreender a situação.
Elogios
Conte o que funcionou bem e reconheça atitudes que fizeram a diferença no seu atendimento.
Relatos e reclamações
Descreva uma situação que precisa de atenção e os detalhes que ajudam a entendê-la.
UM ESPAÇO PARA OUVIR VOCÊ
Conte o que precisamos saber.
Informe seus contatos, o assunto e a mensagem. Se o relato estiver relacionado a uma entrega, mencione os dados da remessa e a unidade envolvida, quando disponíveis.
Os campos com * são obrigatórios.
Um relato claro ajuda
- Descreva o que aconteceu de forma objetiva
- Informe a data e a unidade, se souber
- Inclua uma referência da remessa, quando houver
- Confira o e-mail e o telefone para retorno
Cuidado com suas informações
Compartilhe apenas os dados necessários para compreender a situação. Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer o tratamento das informações.
Ler Política de PrivacidadeEste formulário pede identificação e contatos. Ele não é um canal de manifestação anônima.
Escutar. Compreender. Buscar melhorias.
Apresente seu relato
Organize os fatos e preencha os campos com atenção.
Envie pelo canal
Conclua a verificação de segurança e o envio da mensagem.
Aguarde a análise
A equipe poderá buscar mais informações pelos contatos fornecidos.
ANTES DE REGISTRAR
O canal certo para cada necessidade.
Posso usar a Ouvidoria para rastrear uma entrega?
Para consultar a movimentação, utilize primeiro o rastreamento. Se precisar de orientação sobre uma remessa, fale com a unidade responsável ou use a página de Contato.
Preciso ter um número de atendimento anterior?
O formulário não exige protocolo anterior. Se você já falou com a equipe, mencione a data, a unidade e alguma referência que ajude a localizar o atendimento.
A manifestação pode ser anônima?
Este formulário solicita nome, e-mail e telefone. Não há opção de envio anônimo nesta página.
Existe um prazo garantido de resposta?
O retorno depende da análise da situação e das informações disponíveis. Este canal não informa um prazo fixo de resposta.
Precisa falar sobre uma operação agora?
Encontre a unidade responsável e os canais para dúvidas sobre coleta, entrega e atendimento.